HELP DESK

קצת על התפקיד: • מתן שירות ותמיכה טכנית לכלל עובדי החברה בסביבת Microsoft, ברמת החומרה והתוכנה • טיפול בתקלות מחשוב, מערכות הפעלה, יישומים וציוד קצה • מתן תמיכה טכנית באמצעות השתלטות מרחוק ובאופן פרונטלי • אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת, תוך מתן מענה מקצועי ויעיל למשתמשים • עבודה שוטפת עם מערכות ארגוניות, ניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory • השתתפות בכוננויות ומתן מענה לתקלות מעבר לשעות הפעילות בהתאם לצורך מה אנחנו מחפשים? • ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד Help Desk בארגון בסביבת Microsoft – חובה • ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה – חובה • ידע וניסיון בתחום הרשתות – חובה • ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory ושליטה ביישומי Office – חובה • הסמכות מקצועיות רלוונטיות בתחום המחשוב ותודעת שירות גבוהה – חובה • ניסיון בעבודה עם GPO/GPP, היכרות עם SCCM וניסיון בתחום הטלפוניה – יתרון • ניסיון בעבודה במעבדת מחשבים והסמכת MCITP – יתרון • זמינות לעבודה מעבר לשעות הפעילות בהתאם לכוננויות – חובה