תומך/ת טכני/ת Microsoft 365 ופתרונות תקשורת

תפקיד מולטי המשלב תמיכה טכנית במערכות Microsoft 365 ומערכת MultiBill, לצד מתן תמיכה בפתרונות תקשורת ואבטחת מידע ללקוחות העסקיים של החברה. תחומי אחריות: Microsoft 365 ו-MultiBill • מתן תמיכה טכנית ברמת Tier 1 בסביבת Microsoft 365. • ניהול ותפעול שוטף של סביבות Microsoft 365 של לקוחות החברה. • טיפול בתקלות משתמשים ומתן מענה טכני שוטף. • התקנה, הטמעה ותמיכה טכנית במערכת MultiBill אצל לקוחות . • טיפול בתקלות הקשורות לפעילות המערכת ולתהליך קליטת שידורי הבנקים והמרת הקבצים למערכות הנהלת חשבונות. • ליווי משתמשים ומתן מענה במהלך ההתקנה והתפעול השוטף של המערכת. פתרונות תקשורת ואבטחת מידע • מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים בתחום התקשורת ואבטחת המידע. • אבחון וטיפול בתקלות תקשורת ותקלות בציודי אבטחת מידע. • מתן מענה ראשוני, Troubleshooting וטיפול בתקלות בהתאם לרמת התמיכה. • עבודה מול לקוחות עסקיים תוך ניהול התקלה משלב האבחון ועד לפתרון או הסלמה לגורם הרלוונטי. • ניסיון קודם בתמיכה טכנית ובסביבות IT – יתרון. • היכרות עם Microsoft 365 – יתרון משמעותי. • היכרות עם עולמות התקשורת ואבטחת המידע – יתרון. • הסמכות מקצועיות בתחומי Microsoft, תקשורת או אבטחת מידע – יתרון. • יכולת Troubleshooting ואבחון תקלות באופן עצמאי. • תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים. • יכולת עבודה במספר מערכות ותחומים במקביל. • נכונות להשתלבות בסבב כוננויות וזמינות לתמיכה במסגרת פעילות 24/7 • זמינות ל 5 משמרות כולל סופ"ש