ראש/ת צוות תמיכה טכנית
- Ramat Gan
- Drushim
- Verified live ·
Mentioned in this posting
- Microsoft 365
- Troubleshooting
- Active Directory
- Windows
- Help Desk
- Technical Support
- Ticketing Systems
Description
לחברה גדולה ויציבה במרכז הארץ דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית (IT Support Team Lead) תיאור התפקיד: ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית (Help Desk / Desktop Support) אחריות על טיפול בתקלות מחשוב למשתמשי הארגון – חומרה, תוכנה ורשת ניהול ותיעדוף קריאות במערכת קריאות ומתן מענה בהתאם ל-SLA חניכה מקצועית של אנשי הצוות והובלת תהליכי שיפור וייעול עבודה שוטפת מול צוותי IT נוספים וממשקים בארגון בקרה על איכות השירות ושיפור חוויית המשתמש ניסיון קודם בניהול צוות תמיכה / Help Desk – חובה ניסיון בעולמות IT Support / System / Desktop Support עבודה עם Active Directory, Windows, Office 365 ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות יכולת הובלת צוות, עבודה בסביבה דינמית ומתן שירות ברמה גבוהה יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים