מדריך / מטמיע לארגון רפואי

דרוש/ה מדריך מטמיע התפקיד כולל ניהול צוות והשתתפות פעילה במתן שירות ומענה כחבר מוקד, בהתאם להיקף הפעילות וכן טיפול במקרים המורכבים מקצועית ושירותית והדרכת הצוות לאחר פתרון המקרה. דרישות: ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפוני/ הטמעה / הדרכה - חובה. יכולת הובלה מקצועית ואישית של צוות, כולל חניכה, בקרה ועמידה ביעדים. ניסיון בבניית תהליכי עבודה, בקרות ושיפור שירות. ניסיון בעולם ההטמעה / ההדרכה / היישום / שירות לקוחות טלפוני ותמיכה אפליקטיבית. ידע וניסיון בתמיכה טלפונית טכנית ומקצועית. רקע קודם בתחום מערכות מידע. ניסיון בעבודה עם מערכות WEB ידע וניסיון במערכות הפעלה Microsoft ידע וניסיון מעשי באיתור תקלות אפליקטיביות בסביבת מערכות Server Client, Web ידע וניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה. עדיפות לבעלי ידע וניסיון בתמיכה מקצועית באתרי משרד הבריאות. יכולת עבודה בממשקים מרובים ותקשורת מצוינת עם גורמים פנים וחוץ ארגוניים. אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת ניהול משימות במקביל בסביבה דינאמית. ניסיון בהכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים - יתרון. שליטה באנגלית ברמה מקצועית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.