תומכ/ת מערכות טלפוניה

לארגון גדול ומוביל דרוש/ה תומך/ת מערכות טלפוניה הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי הכולל אחריות על מערכות טלפוניה ארגוניות, מערכות Call Center ומערכות משיקות בסביבה טכנולוגית מורכבת ומרובת משתמשים. מה כולל התפקיד? • תמיכה בתקלות ופניות משתמשים בתחום הטלפוניה • תחזוקה שוטפת של מערכות טלפוניה ומערכות משיקות כגון מערכות הקלטה, SMS ופקסים • תמיכה שוטפת במערכות Call Center • הובלת משימות ועבודה מול ספקים • אחריות כוללת על מערכות בתחום הטלפוניה דרישות: ✔ לפחות 3 שנות ניסיון בתחום הטלפוניה והתקשורת (כולל ניסיון צבאי רלוונטי) ✔ ניסיון וידע במערכות טלפוניה מתוצרת Cisco – חובה ✔ היכרות מעמיקה עם ציודי קצה IP ואפליקציות טלפוניה כגון Jabber – חובה ✔ ניסיון במערכות Call Center, IVR, מערכות Real Time ו-Reporting – חובה ✔ ניסיון בעבודה מול משתמשים ופתרון תקלות בסביבה ארגונית יתרון ל: • ניסיון עם שרתי Linux או Windows התומכים במערכות טלפוניה • ידע בתקשורת TCP/IP • היכרות עם תחנות עבודה ושרתי Windows • היכרות עם תחום אבטחת המידע בארגונים גדולים