תומכ/ת Help Desk
- דרום
- Ness
Mentioned in this posting
- Help Desk
- Technical Support
- Customer Service
Description
לנס (NESS) דרוש/ה תומכ/ת Help Desk. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארץ ובחו"ל, בערוצים מגוונים - טלפון, צ’אט, פורטל, תחזוקה ושימוש במאגר ידע מקצועי ומקיף לצורך זיהוי תקלות, אבחון, פתרון ותיעוד שלהן, העברת פניות תמיכה לטיפול צוותי IT ברמה גבוהה יותר, במידת הצורך. משרה מלאה, בשדרות. דרישות התפקיד: אוריינטציה טכנית- חובה. ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה. אנגלית שוטפת ברמה גבוהה (כתיבה | קריאה | דיבור)- חובה.