אחראי/ת פרוייקט למשרד בירושלים (היברידי)
- ירושלים יו"ש
- Matrix
Mentioned in this posting
- Process Improvement
- Customer Success
Description
אנחנו מחפשים מנהל/ת לקוח אסטרטגי (Strategic Customer Success Manager) לארגון ממשלתי, לתפקיד משמעותי המשלב ניהול קשרים אסטרטגיים, הובלת תהליכים ושיפור חוויית השירות בסביבה טכנולוגית מתקדמת, עבודה במודל היברידי תיאור תפקיד הובלת הקשר עם לקוחות מרכזיים ובניית שותפויות ארוכות טווח. זיהוי צרכים עסקיים וטכנולוגיים ותרגומם לתהליכים ולפתרונות מעשיים. עבודה שוטפת מול ממשקים רבים, בהם צוותי טכנולוגיה, מוצר, תפעול וגורמים בכירים. מעקב אחר פרויקטים, משימות, תקלות ומדדי שירות, תוך חתירה לשיפור מתמיד. זיהוי הזדמנויות לייעול תהליכים באמצעות חדשנות, אוטומציה וכלי AI.