מטמיע/ת מערכות מידע

קצת על התפקיד: • מתן תמיכה טכנית והדרכה למשתמשים • מתן מענה טלפוני, פרונטלי ומרחוק לתקלות במערכות הפעלה, יישומי Office, דפדפנים, מערכות דואר ויומן, Zoom ומערכות ארגוניות נוספות. • אבחון ופתרון תקלות בסביבת Windows, לרבות Outlook ו-Exchange, וניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory. • מתן תמיכה בסביבת Google Workspace, כולל טיפול בתקלות גישה, הזדהות ואבטחת מידע. • ניהול וטיפול בקריאות שירות, תחקור תקלות מורכבות ועבודה שוטפת מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע. • ביצוע הדרכות אישיות למשתמשים, הטמעת מערכות חדשות ורענון ידע במערכות קיימות. • כתיבה, עריכה ועדכון של מדריכי משתמש וחומרי הדרכה למערכות הארגוניות. מיקום - ירושלים מה אנחנו מחפשים? • ניסיון של מעל שנה בתמיכה טכנית במשתמשים ובמערכות מחשוב ארגוניות. • ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory, לרבות ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות. • ניסיון בתמיכה טכנית בסביבת Windows, לרבות Windows 10, יישומי Office ו-Outlook. • ידע מעמיק ביישומי Office ו/או Google Workspace. • היכרות עם מערכות דואר ארגוניות, דפדפנים וכלי עבודה ושיתוף ארגוניים. • יכולת אבחון ופתרון תקלות טכניות, חשיבה אנליטית וגישה שיטתית לפתרון בעיות. • יכולת למידה עצמית גבוהה, אחריות אישית, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.