NOC

קצת על התפקיד: • ניטור, בקרה ותפעול שוטף של מערכות ותשתיות טכנולוגיות בארגון, תוך הבטחת זמינות, יציבות ורציפות תפעולית. • זיהוי, אבחון וטיפול ראשוני בתקלות ואירועים בזמן אמת, כולל תחקור ראשוני, מציאת פתרונות וביצוע אסקלציות לצוותים מקצועיים. • מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים באמצעות טלפון ודוא"ל, פתיחת קריאות שירות, מעקב אחר הטיפול ותיעוד בהתאם לנהלים ול-SLA. • תפעול ותחזוקה של מערכות שליטה ובקרה, מערכות תקשורת, שרתים ויישומי אבטחת מידע. • עבודה שוטפת מול צוותי סייבר, תקשורת, סיסטם, פיתוח, מנהלי פרויקטים וספקים חיצוניים. • עבודה במשמרות במוקד NOC הפועל 24/7/365, כולל העברת משמרות מסודרת, עמידה בנהלים וטיפול באירועים תחת לחץ. מה אנחנו מחפשים? • ניסיון של שנתיים לפחות בתפקידי NOC, ניטור ובקרה, תמיכה טכנית או תפעול מערכות בסביבה ארגונית. • ניסיון בתפעול ובפתרון תקלות רשת ותקשורת, כולל היכרות עם TCP/IP, DNS, ניתוב, VLAN, קריאת לוגים והבנת תקשורת בין מערכות. • ניסיון מעשי בעבודה עם מוצרי אבטחת מידע ותקשורת כגון FW, WAF/LB, Proxy, VPN ומערכות סינון והלבנה, כולל פתיחת חוקים וביצוע בדיקות תקינות בסיסיות. • ניסיון בטיפול באירועי ניטור ותמיכה טכנית, פתיחת קריאות, תיעוד, תחקור ראשוני וביצוע אסקלציות לצוותי תשתיות ואבטחת מידע. • ניסיון בתפעול ותחזוקת שרתי Windows ומערכות מבוססות IIS, כולל ניהול שירותים, הרשאות, Certificates/SSL, קריאת לוגים וטיפול בתקלות אפליקטיביות בסיסיות. • ניסיון בעבודה בצוות ובמשמרות בסביבה תפעולית, תוך הקפדה על נהלים, אחריות אישית והעברת משמרות מסודרת.