מטמיע/ת מערכות ארגוניות ותמיכה אפליקטיבית

האגודה למען החייל מגייסת מטמיע/ת מערכות ארגוניות ותמיכה אפליקטיבית להצטרפות למחלקת מערכות המידע. התפקיד כולל תמיכה שוטפת במשתמשים, תפעול מערכות Tafnit ERP ו־Salesforce CRM, ביצוע הגדרות מאושרות במערכות, הדרכה ובדיקות של פיתוחים ושינויים. העבודה כוללת ממשקים עם יחידות המטה, מתקני האגודה, כפרי הנופש, מחלקת הכספים וספקי המערכות. תחומי אחריות • תמיכה והדרכה למשתמשים במערכות Tafnit ו־Salesforce. • סיוע בתהליכי הזמנות אירוח, הלנות, חשבוניות ודוחות מערכת. • תפעול מודולים ועדכון פריטים )מק״טים(, מחירונים ומסכי תצוגה בהתאם לבקשות מאושרות. • הקמה ועדכון של משתמשים והרשאות. • תמיכה בתהליכים מול כספים, מתקנים וספקים, לרבות בירור תקלות בממשקים ובמסופי אשראי. • בדיקות משתמשים לפיתוחים ולשדרוגים, תיעוד ממצאים וסיוע בהטמעת שינויים. • תמיכה שוטפת במערך ה־WhatsApp הארגוני וסיוע בהטמעתו במתקנים. • תיאום ומעקב אחר פניות ומשימות מול מחלקות הארגון וספקי מערכות. דרישות חובה • לפחות שנתיים ניסיון בתמיכה אפליקטיבית, בתפעול מערכות מידע או בתמיכה במערכות ארגוניות. • ניסיון בעבודה מול משתמשים, מתן שירות והדרכה. • יכולת סדר, דיוק, תיעוד, מעקב ועבודה מול ממשקים רבים. • אחריות, סבלנות, עצמאות ויכולת לעבוד בצוות. מיומנויות יתרון • ניסיון עם Tafnit ERP ו/או Salesforce CRM. • ניסיון בהדרכת משתמשים, בדיקות קבלה או הטמעת מערכות. • היכרות עם תהליכי כספים, חיובים, זיכויים או מסופי אשראי. • ניסיון בעבודה מול ספקי מערכות וממשקים חיצוניים.