מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבית
- ירושלים יו"ש
- Comblack
- Last checked
Mentioned in this posting
- Stakeholder Management
- Troubleshooting
- Technical Support
- Ticketing Systems
Description
חברת Comblack מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבית וטכנולוגית לארגון יציב וגדול בירושלים! התפקיד כולל ניהול כולל של מוקד התמיכה, הובלת צוות תמיכה, הבטחת זמינות ואיכות שירות, מעקב אחר עמידה ביעדי SLA, טיפול בתקלות ייצור מורכבות, וניהול ממשקים שוטף מול גורמי פיתוח, DevOps, תשתיות וספקים. מה אנחנו מחפשים? ✔️ ניסיון של 4 שנים ומעלה בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי / אפליקטיבי וניהול צוות עובדים. ✔️ ניסיון מעשי במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית למערכות מורכבות בסביבה ארגונית. ✔️ ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים רוחביים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים. ✔️ ניסיון עבודה מול מערכות לניהול קריאות שירות (Ticketing Systems). ✔️ תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת הובלה ועבודה בסביבה דינמית. מעוניינים/ות? שלחו קורות חיים!!