מנהל/ת פרויקטים - Customer Success Leader
- Petah Tikva
- Drushim
- Verified live ·
Mentioned in this posting
- Stakeholder Management
- CRM
- Customer Success
- Customer Service
Description
חברת וולטה סולאר, חברת אנרגיה סולארית, מחפשת אחר מנהלי פרויקטים - Customer Success Leader, לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה! העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה, עם גמישות לעבודה מהבית. על התפקיד: * ניהול תהליך ה- Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות. * מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו. * תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט. * ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט. * פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט. * ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה. * אוריינטציה שירותית גבוהה. * מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית. * זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM). * אסרטיביות, נחישות ועצמאות. * רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה. * יכולות סדר וארגון. אופק מקצועי למתאימים! חושבים שיש לכם את זה? שלחו קורות חיים ונחזור אליכם במידת ההתאמה.