מנהל/ת מועדון לקוחות| חברה בינלאומית| הרצליה פיתוח

לחברה בינלאומית מובילה בתחום מוצרי הצריכה לבית דרוש/ה מנהל /ת מועדון לקוחות. אנחנו מחפשים מישהו/י שיוביל/תוביל את מועדון הלקוחת שלנו קדימה. התפקיד כולל אחריות על אתרי המותגים הבינלאומיים: ניטור ובדיקות שבועיות, ניהול משימות וספקים וקשר יומיומי עם הצוות הטכני בחו"ל. משימות עיקריות: שיפור חוויית הלקוח בכל נקודות המגע ניהול התוכן במסעות הלקוח ייזום ופיתוח פעילויות יצירתיות להגדלת הנאמנות והמכירות ניתוח נתונים, גיבוש תובנות עסקיות ויישומן, כולל הגדרת מדדי KPI והובלתם ניהול סקרי שביעות רצון וניתוח תובנות ותהליכים חלק מצוות התקשורת השיווקית, מתוך ראייה מערכתית של יחידות שונות ומצבים משתנים עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון: מכירות, שירות וייעוץ משפטי ניהול ותפעול שוטף של אתרי השיווק ואתרי ההרשמה למועדון, מול צוותים בארץ ובחו"ל אחריות על נראות האתרים: בדיקות ופתיחת טיקטים לצוות הטכני דרישות: תואר ראשון רלוונטי ( מנהל עסקים, תקשורת, תעשייה וניהול) - חובה ניסיון מקצועי בתחומי חוויית לקוח / שיווק - חובה ניסיון במערכות CRM או Marketing Automation - יתרון ניסיון בעבודה עם מערכות סקרים - יתרון כישורים בין-אישיים מצוינים ושירותיות יסודיות ותשומת לב לפרטים יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות ושיתוף פעולה, גם בתנאי לחץ ראש גדול ויוזמה עברית ברמת שפת אם אנגלית ברמה טובה מאוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.