Strategic Customer Success Manager
- ירושלים יו"ש
- Comblack
- Last checked
Mentioned in this posting
- Generative AI
- Customer Success
- Account Management
Description
חברת Comblack מגייסת Strategic Customer Success Manager לארגון גדול בירושלים! התפקיד כולל הובלת אסטרטגיית הקשר מול עשרות גופים מובילים ומשפיעים במשק הישראלי, בניית תוכניות עבודה תקשורתיות, ניהול שגרות עבודה וממשקים מול דרגים בכירים ומיצוב אגף הטכנולוגיה כשותף אסטרטגי ללקוחותיו. בנוסף, התפקיד כולל הובלת תהליכים מורכבים מול צוותי הטכנולוגיה, המוצר, התפעול והכספים, ניהול ומעקב אחר משימות ופרויקטים, מדידת שביעות רצון לקוחות והובלת תהליכי שיפור וייעול השירות. כמו כן, התפקיד משלב בחינה והטמעה של כלי AI, GenAI ואוטומציה, ניתוח נתונים והגדרת מדדי הצלחה לשיפור חוויית הלקוח ואיכות השירות. מה אנחנו מחפשים? ✔️ ניסיון של מעל שנתיים בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה. ✔️ לפחות 4 שנות ניסיון מעשי בניהול לקוחות בסביבה טכנולוגית – חובה. ✔️ ניסיון בעבודה מול גופים גדולים במשק, ארגונים מורכבים או המגזר הציבורי והרשויות – יתרון משמעותי. ✔️ ניסיון בשימוש בדאטה, כלי AI ואוטומציה לצורך ייעול תהליכי עבודה ושיפור השירות – יתרון. מעוניינים/ות? שלחו קורות חיים!!