מנהל/ת תיקי לקוחות מהמגזר לחברת דיגיטל מובילה!

נושמים דיגיטל? שירות לקוחות זורם לכם בדם? מקומכם איתנו! חברת לאוס מדיה ואינטראקטיב מתרחבת ומגייסת מנהל/ת תיקי לקוחות מהמגזר שייקח/תיקח פיקוד על מערך הלקוחות שלנו. אם יש לכם הבנה עמוקה בשיווק דיגיטלי, יחסי אנוש מעולים ויכולת להניע תהליכים – נשמח להכיר! כחלק מהתפקיד: • ניהול אסטרטגי ומלא: ליווי הלקוח מרגע ההצטרפות (Onboarding), דרך בניית אסטרטגיה ועד לניהול השוטף. • סנכרון והנעת פרויקטים: ניהול תהליכי העבודה וקישור בין הלקוח לכלל מחלקות החברה (PPC, SEO, סושיאל, פיתוח). • שימור והעמקת פעילות: אחריות על שביעות רצון הלקוח, זיהוי הזדמנויות עסקיות, הצעת שירותים משלימים (Upsale) וטיפול במשברים. • אנליזה ובקרה: מעקב אחר ביצועי הקמפיינים, הפקת דוחות חודשיים והצגתם ללקוחות בשקיפות. משרה מלאה ממשרדי החברה בחיפה, ימים א'-ה' ש.ע. 09:00-17:30. המתאימים ייהנו מכניסה לחברה המובילה בתחומה, נופשי חברה, HAPPY HOURS ועוד.. • ערבית: שפת אם / ברמת שפת אם – חובה. • עברית: ברמה גבוהה מאוד / מצוינת (בכתב ובעל פה) – חובה. • תעודה או ניסיון מקצועי ומוכח בשיווק דיגיטלי – חובה. • ניסיון קודם בניהול תיקי לקוחות / שירות לקוחות (B2B/B2C) – חובה. • ניסיון קודם מעבודה במשרד פרסום / סוכנות דיגיטל – יתרון משמעותי. • הבנה אנליטית: יכולת קריאה וניתוח של נתונים ודוחות (היכרות עם פלטפורמות הפרסום ו-Google Analytics). • מולטיטאסקינג: יכולת ניהול מספר רב של משימות במקביל, סדר, ארגון ועמידה בלוחות זמנים (SLA). • כושר ביטוי מעולה: יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה, יכולת העברת פרזנטציות וניהול פגישות. • אישיות כובשת: להיות "איש/אשת של אנשים", בעלי תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות, ראש גדול, אחריות ומקצועיות ללא פשרות.