ראש/ת צוות במוקד
- ירושלים יו"ש
- Comblack
- Last checked
Mentioned in this posting
- Troubleshooting
- Customer Service
Description
חברת Comblack מגייסת ראש/ת צוות במוקד לארגון יציב וגדול בירושלים! התפקיד כולל ניהול, הובלה וחניכה של צוות נציגי מוקד, עמידה ביעדי שירות, טיפול באירועים מוחרגים ומורכבים, בניית תהליכי עבודה ובקרות, ומתן מענה טכני-אפליקטיבי בסביבת מערכות Web. מה אנחנו מחפשים? ✔️ ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחומי התמיכה הטלפונית, התמיכה האפליקטיבית או השירות. ✔️ ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות מוקד תמיכה טלפוני / שירות לקוחות (חובה). ✔️ ידע וניסיון באיתור תקלות אפליקטיביות בסביבת מערכות Web ומערכות הפעלה של Microsoft. ✔️ ניסיון בהובלת צוות, חניכה, בניית נהלי עבודה ושיפור תהליכי שירות. ✔️ יתרון מובהק לבעלי/ות ניסיון בתמיכה במערכות/אתרי משרד הבריאות או במגזר הציבורי. מעוניינים/ות? שלחו קורות חיים!!