תומכ/ת טכני/ת

לארגון בעל מוצר המשתלב בעולמות החינוך דרוש.ה תומכ/ת טכני/ת כחלק מהתפקיד: · מתן תמיכה טכנית מרחוק ללקוחות החברה. · ניהול ותיעוד קריאות שירות במערכות המידע. · תיאום, סידור לו"ז ומעקב אחר ביצוע תקלות וטיפולים בשטח. · סיוע טכני ואדמיניסטרטיבי שוטף. · אבחון תקלות ומתן פתרונות טכניים בהתאם לצורך. · עבודה מול לקוחות, טכנאי שטח וממשקים פנימיים לצורך טיפול יעיל בתקלות ומתן שירות איכותי. עבודה בשוהם א-ה 8:00-17:00, ימי שישי ע"פ סבב. · ניסיון קודם בתמיכה טכנית בתחום המחשוב – חובה. · שליטה מלאה בתוכנות Office, יישומי Web בסביבת עבודה ממוחשבת – חובה. · אנגלית ברמה טובה. · תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בסביבה דינמית ורבת-משימות. · ניסיון בעבודה עם ציוד אודיו-וויזואלי (מחשבים, מקרנים, מסכי מגע) – יתרון משמעותי.