Help Desk- application support

לחברה מובילה בתחום הרפואה דרוש/ה איש/ת הלפ דסק אפליקטיבי. התפקיד כולל מתן תמיכה מקצועית למשתמשי מערכות המידע הרפואיות, אבחון ופתרון תקלות לעומק וניתוח נתונים באמצעות שאילתות. המועמד/ת המתאים/ה יהיה/תהיה בעל/ת גישה שירותית ואדיבה, יחד עם יכולת חקירה טכנית מעמיקה. תחומי אחריות: * מתן תמיכה טכנית-אפליקטיבית — מענה מקצועי, שירותי ואדיב למשתמשי המערכת * איתור ופתרון תקלות — חקירת בעיות לעומק, תיעוד מדויק ומעקב עד לסגירה * עבודה עם מסדי נתונים — כתיבת שאילתות SQL לצורך ניתוח וחקירת נתונים * בדיקות אפליקטיביות — ביצוע בדיקות, תיעוד ממצאים ומעקב אחר תיקונים * ממשק עם גורמים פנימיים — עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, QA ומשתמשי קצה * זמינות מורחבת — מענה לתקלות דחופות בשעות הערב ובסוף השבוע לפי הצורך * ניסיון של 3 שנים לפחות בתמיכה אפליקטיבית — חובה * ניסיון בבדיקות תוכנה (QA) — חובה * שליטה בכתיבת שאילתות SQL ועבודה עם מסדי נתונים — חובה * הכרה מעמיקה עם מערכות אפליקטיביות — חובה * שירותיות ואדיבות — יכולת מתן מענה איכותי וסבלני למשתמשים * כושר חקירה ואנליזה, סקרנות טכנית ויכולת עבודה עצמאית יתרונות: * ניסיון בתחום ה-Health IT / מערכות מידע רפואיות * שליטה טובה באנגלית — קריאה, כתיבה ותקשורת מקצועית