איש/ת טלפוניה IVR ותקשורת

קבוצת יעל מגייסת איש/ת טלפוניה IVR ותקשורת לארגון גדול בתחום התקשורת הממוקם באזור תיאור התפקיד: - הובלה, הקמה ותחזוקה של מערכות IVR, מרכזיות תקשורת (Contact Center) ותשתיות תקשורת ארגונית - התמחות בתכנון ופיתוח תרחישי IVR מורכבים, ניהול מרכזיות Genesys ושרתי SBC - אחריות על תשתיות תקשורת, מתגי Cisco ACI, מערכות NAC ו-Cisco DNA Center - שילוב טכנולוגיות AI מתקדמות בטלפוניה ובניטור הרשת - המשרה במודל היברידי - לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד דומה בארגון בינוני-גדול - ניסיון בתכנון, הקמה, תחזוקה ופיתוח תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות Data-Driven - ניסיון בעבודה עם שרתי SBC (AudioCodes), ניהול SIP Trunks והבנה עמוקה בפרוטוקול SIP - ניהול תקשורת Cisco & ACI: ניסיון מעשי בניהול מתגי Cisco, ארכיטקטורת Cisco ACI (Spine-Leaf, APIC Controller) ועבודה מול Cisco DNA Center / Catalyst Center - מערכות NAC: ניסיון מעשי בהטמעה, ניהול ותחזוקה של מערכות NAC (כגון Cisco ISE) - ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות Genesys (Genesys Cloud / Genesys Engage / PureCloud) - יתרון משמעותי - הכרות עם עולמות ה-AI: הכרות ושימוש מעשי בטכנולוגיות AI בטלפוניה (Voicebots, Conversational IVR, STT/TTS) - יתרון משמעותי - אנגלית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה