דרושים/ות נציגים/ות לתמיכה במוצרים חכמים!

אוהבים/ות להבין איך דברים עובדים ולעזור לאחרים למצוא פתרון? למוקד שירות ותמיכה למוצרי חשמל ומובייל דרושים/ות נציגי/ות תמיכה טכנית. תפקיד שמשלב קשר עם אנשים, איתור תקלות והדרכה על מוצרים שנמצאים בשימוש יומיומי — מהטלפון הנייד ועד למכשירי החשמל בבית. מה עושים בתפקיד: - מעניקים שירות ותמיכה טכנית ללקוחות בנושאי תפעול ושימוש במוצרים. - מבררים את פרטי התקלה ומנחים את הלקוח בשלבי הבדיקה והפתרון. - מסבירים הנחיות טכניות בשפה ברורה ופשוטה. - נעזרים במערכות ידע ובנהלים לצורך מתן מענה מקצועי ומדויק. - מתעדים פניות ומעבירים להמשך טיפול מקצועי בעת הצורך. - מבצעים מעקב אחר פניות ושומרים על חוויית שירות נעימה. שכר גבוה +בונוסים שווים! הפכו את הידע הטכני שלכם/ן למקצוע — שלחו קורות חיים! למי התפקיד מתאים: לאנשים סקרנים עם גישה טכנית, שנהנים לפתור בעיות ויודעים לשלב מקצועיות עם סבלנות והקשבה. - אוריינטציה טכנית ורקע בתפעול מוצרי חשמל או מכשירי מובייל. - תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם לקוחות מתוסכלים. - כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב. - יכולת למידה ועבודה עם מספר מערכות במקביל. - אחריות, סדר ויכולת עבודה בצוות. - ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות – יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים.