לקבוצת חברות גדולה דרוש/ה Help Desk

לקבוצת חברות מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה Help Desk. מה בתפקיד? מתן מענה טכני ופתרון תקלות (Tier 1-2) למשתמשי הארגון, בכלל מערכות החברה (windows, office, 3cx’ priority, ad ועוד התקנת מערכות הפעלה (Windows), הגדרת תוכנות ארגוניות, חיבור ל-Domain והגדרת תיבות דואר (Outlook/M365). אחריות על מערך "החלפת ציוד" – החלפת מסכים, מקלדות, תחנות עגינה וציוד היקפי. טיפול בתקלות פיזיות במחשבים ניידים ונייחים. מענה לקריאות שירות (טיקטים) מרחוק ובאופן פרונטלי, פתרון בעיות קישוריות (Wi-Fi/LAN) והרשאות משתמשים. הכנה מלאה של עמדות עבודה לעובדים חדשים (Onboarding) ופינוי עמדות (Offboarding). טיפול בהזמנות הרכש של המחלקה ניסיון קודם בתפקיד Help Desk או תמיכה טכנית , אפשר גם ניסיון צבאי – חובה היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה Windows ויישומי Office - חובה ידע בחומרת מחשב וציוד תקשורת בסיסי תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון (עבודה עם מלאי וציוד) - חובה יכולת עבודה עצמאית ותיעוד פעולות במערכת הקריאות