תומך/ת HELP DESK טכני
- Rishon LeTsiyon
- Drushim
מוזכר במשרה זו
- Process Improvement
- Troubleshooting
- Help Desk
- Technical Support
- Ticketing Systems
- Phone Support
- Insurance
תיאור
לחטיבת מערכות מידע של של מקבוצת דוד לובינסקי בראשון לציון דרושה :תומך/ת HELP DESK טכני מהות התפקיד - • תמיכה טכנית לעובדי הארגון : סיוע בפתרון תקלות במערכת, אבחון מעמיק של הפניות. ביצוע טיפול ראשוני בתקלות מערכת הן בהשתלטות מרחוק והן במענה טלפוני. • התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה. • שיתוף פעולה וייעול תהליכים: עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים. • יכולת התמודדות עצמאית ,מניעת תקלות , ראיה מערכתית ושביעות רצון הממונה הישיר. מה אנחנו מציעים? סביבת עבודה מקצועית ודינאמית ארוחות מסובסדות ביטוח בריאות פרטי אופק קידומי ובניית מסלול קריירה • ניסיון של שנה לפחות בתפקידי תמיכה טכנית בעולמות הIT –חובה. • יכולת לפתור תקלות באופן עצמאי תוך חקירה מעמיקה ותיעוד התקלה. • בוגר קורס MCSA/MSITP/CCNA-חובה • הכרות מעמיקה עם סביבת Microsoft-חובה. • ניסיון בתמיכה לסביבה וירטואלית ,מערכות הפעלה,מוצרי Office ,תמיכה במדפסות ,תמיכה במרכזיית IP-חובה. • ידע וניסיון בראוטרים וציוד תקשורת-יתרון. • יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות-חובה. • ניסיון קודם במתן תמיכה טלפונית ופרונטלית-חובה.