טכנאי.ת תמיכה ושירות (HELP DESK)
- Tel Aviv
- Drushim
מוזכר במשרה זו
- Microsoft 365
- Troubleshooting
- Active Directory
- Windows
- Help Desk
- Technical Support
- Ticketing Systems
תיאור
אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב, חומרה, תוכנה וציוד קצה. תחומי אחריות עיקריים: * תמיכה טכנית במשתמשי קצה ומתן מענה לתקלות שוטפות מרחוק ופרונטלית. * התקנה, הגדרה וטיפול בציוד קצה כגון: מדפסות, מצלמות, סורקים ומקרנים. * טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת. * התקנת אימאג'ים ופריסת עמדות מחשב. * ניהול וטיפול בהרשאות משתמשים. * טיפול בתקלות מערכת הפעלה Windows 11. * עבודה במערכת קריאות (Sysaid) ומול מערכות מחשוב ארגוניות שונות. * ניסיון קודם בתחום ה-IT כולל ידע בחומרה ומערכות הפעלה כגון: Win 10 ו-Win 11, Office 365, Active Directory (AD), Exchange. * ניסיון עם תוכנות שליטה מרחוק, מתן תמיכה טכנית טלפונית ושירות למשתמשים. * שליטה מלאה בתפעול תקלות והתקנות מחשבים ניידים ונייחים כולל חומרה. * היכרות עם סביבת עבודה VDI. * ניסיון בעבודה עם מרכזיית IP - יתרון. * היכרות עםSCCM / Images. * יכולת עבודה בצוות ושירותיות.