דרוש/ה סגנ/ית מנהל מוקד שירות לאורח

משרה מלאה כולל משמרות, סופי שבוע וחגים המוקד פועל 24/7 – הזדמנות לקחת חלק בלב הפעילות! תחומי אחריות: סיוע וניהול שוטף של המוקד במהלך המשמרת מתן תמיכה מקצועית וניהולית לנציגי השירות בזמן אמת טיפול בפניות מורכבות ומציאת פתרונות מידיים מעקב אחר עמידה ביעדי שירות וזמינות בקרת איכות לשיחות ומתן משוב מקצועי קליטה, חפיפה והדרכת עובדים חדשים שיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון למענה מלא לאורחים דרישות: תעודת בגרות מלאה – חובה ניסיון ניהולי / במוקד שירות לקוחות – חובה ניסיון בענף המלונאות – יתרון שליטה מלאה בעברית ובאנגלית – חובה (שפות נוספות – יתרון) שליטה בסביבה מחשובית / טכנולוגית תודעת שירות גבוהה, כושר מנהיגות ויחסי אנוש מצוינים יכולת עבודה תחת לחץ וזמינות גבוהה מעוניינים/ות? שלחו קורות חיים והצטרפו לצוות המנצח שלנו!