איש.אשת צוות תמיכה ותשתיות IT

• מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון וטיפול בתקלות משתמשים מקצה לקצה, באופן פרונטלי, טלפוני ומרחוק. • עבודה בסביבת Microsoft 365, כולל Outlook, Teams ויישומי Office. • טיפול בתקלות חומרה ותוכנה במחשבים נייחים וניידים, מערכות הפעלה, מדפסות וציוד היקפי. • ניהול משתמשים, חשבונות והרשאות בסביבות Active Directory ו-Entra ID. • עבודה עם Intune, סביבות VDI וכלי ניהול ותמיכה טכנית. • התקנה, הגדרה והכנת מחשבים ועמדות עבודה, כולל מעברי עמדות ומשרדים. • אבחון וטיפול בתקלות תקשורת בסביבת TCP/IP, DHCP ו-DNS. • עבודה מול ספקים וממשקים פנים-ארגוניים, תוך שימוש בכלי AI לפתרון בעיות, ייעול תהליכים ומתן שירות איכותי בסביבה דינמית. • לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית, IT Support או Help Desk בסביבה ארגונית. • ניסיון בעבודה עם Microsoft 365, Active Directory וניהול משתמשים והרשאות. • ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה וציוד היקפי. • היכרות עם Entra ID, Intune, Teams וסביבות VDI. • ידע בסיסי בתקשורת מחשבים ובפרוטוקולים TCP/IP, DHCP ו-DNS. • תעודה מקצועית בתחום המחשוב או הרשתות. • תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תיעדוף משימות ופתרון בעיות בסביבה מרובת משימות. • גישת Hands-on, אחריות אישית, יכולת למידה עצמית ורצון להתפתח מקצועית. היכרות עם כלי AI ושימוש בהם לצורכי עבודה – יתרון.