Telephony & VOIP Team Lead

דרוש/ה Team Lead חזק/ה ומנוסה להובלת ארכיטקטורת תקשורת וטלפוניה בארגון גדול בפתח תקווה. התפקיד משלב הובלת פרויקטים רוחביים מקצה לקצה ואחריות על שרידות וזמינות המערכות עבור אלפי משתמשים. תחומי אחריות עיקריים: * הובלת צוות אנשי טלפוניה ותשתיות מקצה לקצה. * תכנון, ניהול והוצאה לפועל של פרויקטים מורכבים (שדרוגים, מיגרציות לענן, הקמת מוקדים ואינטגרציות) תוך עמידה ביעדי תקציב וזמנים. * תמיכה ופיתוח תשתיות הטלפוניה וה- VOIP בארגון. * עבודה שוטפת מול צוותי סיסטם ואבטחת מידע ומול ספקי תקשורת ואינטגרטורים חיצוניים. * טיפול באירועים מורכבים, ניתוח מעמיק של ביצועי מערכת והצעת פתרונות מותאמים. לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בהובלת פרויקטים מורכבים וניהול משימות בתחום הטלפוניה והתקשורת בארגוני Enterprise - חובה. ניסיון בניהול או הובלה של צוות טכנולוגי - חובה. היכרות מעמיקה וניסיון מעשי עם מערכות טלפוניה ארגוניות ופתרונות מוקדי שירות מורכבים (כגון: Genesys, Cisco UCCX/UCCE, Enghouse, Nice וכדומה) - חובה שליטה מלאה בפרוטוקולי תקשורת וטלפוניה (SIP, RTP, H.323) - חובה הבנה ברשתות תקשורת (Routing Switching, VLANs) עם דגש על מנגנוני תעדוף קול (QoS) - חובה