אחראי/ת מערכות שיווק (CRM) ודאטה
- Beer Sheva
- Drushim
- אומת כפעיל ·
מוזכר במשרה זו
- Salesforce
- System Analysis
- CRM
- Troubleshooting
- Marketing Automation
- BI
תיאור
- אחריות על מערכת CRM באגף השיווק: - ניהול ותחזוקה שוטפת של המערכת: הגדרת שדות, אובייקטים, תצוגות, הרשאות, תהליכים וכו'. אחריות על תקינות מערכת השיווק, פתרון תקלות ושיפור מתמיד של אופן השימוש בה בהתאם לצורכי אגף השיווק ומרכז הייעוץ וההכוונה. - יישום פתרונות ושיפורים במערכת ה-CRM: - תרגום צרכי אגף השיווק לאפיון טכנולוגי ולפתרונות מעשיים במערכת Salesforce. ניהול קשר עם גורמי הפיתוח ומערכות המידע לפיתוחים, בדיקות, הטמעה ובקרה על תקינות הפתרונות. - בנייה וניהול אוטומציות ותהליכי עבודה: - הקמה, תחזוקה ושיפור תהליכי אוטומציה באמצעות מערכת Salesforce לייעול תהליכי עבודה, ניהול לידים ופניות, עדכון נתונים, יצירת משימות והתראות וצמצום פעולות ידניות. - אחריות על דו"חות, דשבורדים וכלי מדידה במערכת : - אפיון טכני, בנייה ותחזוקת דו"חות ודשבורדים במערכת ה-CRM למעקב אחר משפך ההמרה של מועמד: בדיקת תקינות ושלמות המידע, טיפול בפערים ובתקלות וביצוע בקרות שוטפות לטובת שיפור יכולות המדידה והבקרה, יצירת תמונת מצב נגישה ומהימנה על ביצועי השיווק והגיוס. - אחריות על יישום ושילוב Marketing Cloud ומערכות משיקות: - שילוב בין Salesforce ל-Marketing Cloud, בדיקת תקינות סנכרוני נתונים, זיהוי תקלות ופערי מידע ומתן מענה טכני לצרכים מערכתיים לתמיכה בפעילות האוטומציה השיווקית. - אחריות על ניתוח וריכוז צורכי Data ו-BI של אגף השיווק: - סיוע בהפקת נתונים ובהגדרת מקורות מידע מתוך Salesforce לטובת דו"חות ומדדים שאינם ניתנים למימוש ישירות במערכת. קיום קשר עם גורמי ה-BI ומערכות המידע באוניברסיטה לבדיקת נתונים, אימות תוצרים ותמיכה בפיתוח דו"חות ודשבורדים חוצי מערכות. - מוקד ידע מקצועי והטמעת עבודה נכונה במערכת: - מתן מענה מקצועי וטכני למשתמשי Salesforce באגף השיווק, יצירת סטנדרטים לעבודה יעילה, אחידה ותקינה במערכת בתחומי השיווק. - תואר אקדמי ראשון. רצוי- תואר במדעי הטבע או במדעי ההנדסה. - ניסיון של 5 שנים בתחומים רלוונטיים. - ניסיון עבודה באפיון וניתוח מערכותCRM ופלטפורמות .Marketing Automation - רצוי- במערכת ה-Salesforce. - ניסיון עבודה במערכות CRM לתהליכים עסקיים ושיווקיים, כגון ניהול לידים, משפכי המרה וכו'. - ניסיון בעבודה בצוות ובסביבה מרובת ממשקים, ארגון משימות ופרויקטים במקביל. - שליטה בשפות עברית ואנגלית ברמה טובה מאוד. - רצוי- ניסיון עבודה בארגון גדול או במוסד להשכלה גבוהה.