אחראי/ת פרוייקט למשרד בירושלים (היברידי)

אנו מחפשים מנהל/ת אירועים להובלת מערך התמיכה וניהול אירועים קריטיים עבור המוצרים והשירותים הדיגיטליים ניהול מקצה לקצה אירועי תקלה קריטיים (P1/P2), פתיחה והובלה של "חמ"ל תקלות" בזמן אמת ועד להשבתת השירות גישור מקצועי וסמכותי בין צוותי Tier 1 (NOC) לבין צוותים טכניים בכירים (DevOps, Cyber, DBA, תקשורת, סיסטם ופיתוח) ביצוע תחקירים מעמיקים לאחר אירועים והובלת פריטי פעולה למניעת הישנות תקלות ביצוע Triage, סינון ותמיכה עצמאית בתקלות מורכבות עבודה מול ועדת CAB ווידוא מוכנות של הצוותים לשינויים בסביבת הייצור ניטור מדדי SLA, אופטימיזציה של תהליכי עבודה ושילוב יכולות AI/GenAI לייעול מערך התמיכה