לבית תוכנה דרוש/ה תומך/ת מערכות בילינג

אם את/ה בעל/ת אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת למידה מהירה ורצון להשתלב בסביבה טכנולוגית מתקדמת - מקומך איתנו! תיאור התפקיד: מתן מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה טיפול בפניות לקוחות תוך תיעוד מלא במערכת וחתירה לסגירתן לשביעות רצון הלקוח ביצוע הדרכות והטמעות אצל לקוחות החברה בהתאם לתכנית העבודה זיהוי והצפת תקלות חריגות ועדכון ראש צוות המוצר בהתאם לנהלים עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיות ראש הצוות ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכה בלקוחות – חובה כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה יכולת למידה עצמית גבוהה תודעת שירות גבוהה ויכולות תקשורת בינאישית מצוינות יכולת ניהול שיח אפקטיבי, כולל התמודדות עם מצבי קונפליקט יכולת תכנון, סדר וארגון, ניהול משימות במקביל ותיעוד יסודי אסרטיביות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים אחריות אישית גבוהה, מוסר עבודה, התמדה ומשמעת עצמית נכונות לעבודה אינטנסיבית הכוללת מתן תמיכה טלפונית זמינות למשרה מלאה בפ"ת יתרון: ניסיון בעבודה עם מערכות בילינג / מערכות פיננסיות