דרוש/ה איש/ת NOC/ITOC לארגון אנטרפרייז

למרכז השליטה והבקרה של חברה גדולה בחיפה דרוש/ה אחראי/ת NOC/ITOC תותח/ית! התפקיד כולל ניהול משמרת מוקד, תפעול תקלות מערכתיות מורכבות, ומתן תמיכה טכנית ברמת מומחים (Tier 2 ומעלה) למגוון תוכנות ויישומים בארגון ענק. תנאי סף / השכלה (חובה לעמוד באחד מהתנאים הבאים): סטודנט/ית לתואר ראשון במדעי המחשב או הנדסת מחשבים – החל משנה שנייה ומעלה. הנדסאי/ת בוגר/ת מגמת מחשבים/טכנולוגיה. יוצא/ת צה"ל או מערכת הביטחון ששירת/ה בתפקיד טכנולוגי רלוונטי לתחום. בעל/ת תואר ראשון כלשהו, אשר השלים/ה בנוסף קורס גבוה בתחום מערכות מידע (100 שעות לפחות). ללא תואר: בוגר/ת קורסים מתקדמים במערכות מידע (בהיקף של 150 שעות לפחות). דרישות מקצועיות וניסיון (יתרון משמעותי יינתן לבעלי ניסיון עשיר): ניסיון בעבודה במוקד NOC / ITOC, כולל ניהול משמרת ותפעול תקלות מערכתיות (יתרון משמעותי לבעלי 3 שנות ניסיון ומעלה). ניסיון מוכח במתן תמיכה לתוכנות ויישומים ברמת Tier 2 ומעלה (יתרון לבעלי 3 שנות ניסיון ומעלה). ידע והיכרות מעמיקה, וכן יכולת מתן פתרון לבעיות מורכבות בסביבות: מערכות הפעלה, יישומי Office, מובייל, VDI ו-Active Directory. ניסיון מוכח בתמיכה טלפונית במוקדי שירות בסביבת מחשוב. ניסיון בעבודה בארגונים בינוניים (250-500 משתמשים) או גדולים (מעל 500 משתמשים) - יתרון. המלצות קודמות מחברות בתחום המחשוב - יתרון. כישורים אישיים: יכולת עבודה והתמודדות עם לחצים סביב השעון (בכל שעות היום והלילה). יכולת למידה עצמית גבוהה. יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה מצוינת בצוות. כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב. נכונות לעבודה במשמרות