לחברה במרכז דרוש.ה ר"צ שירות ותמיכה (HD & שטח)
- Beer Yaakov
- Drushim
מוזכר במשרה זו
- Project Management
- Microsoft 365
- Troubleshooting
- Active Directory
- Windows
- Help Desk
- Networking
- Intune
- Firewalls
- Technical Support
- Wiring & Harnessing
תיאור
חברה מובחרת ומרובת אתרים מגייסת ר"צ שירות ותמיכה טכנית להובלה מקצועית, תפעולית וניהולית של מערך ה-Helpdesk וטכנאי השטח. התפקיד כולל הובלת צוות איכותי, אחריות על רציפות תפעולית ומחשוב קצה, ניהול פרויקטי תשתיות תקשורת, עבודה מול ספקים ושיפור מתמיד של חווית השירות והעמידה ב-SLA. ניהול והנעת צוות: ניהול ישיר של צוות HD וטכנאי שטח (4 כפיפים), חלוקת משימות, חניכה, פיתוח מקצועי ובקרה. ניהול השירות (SLA): טיפול בתקלות מורכבות, ניהול אירועים חריגים, תחקור תקלות חוזרות ושדרוג תהליכי העבודה. מחשוב קצה וציוד תפעולי: אחריות מקצועית על סביבת Microsoft 365, תחנות עבודה, וכן ציוד לוגיסטי ייעודי (מסופונים, סורקים, מדפסות מדבקות ומחשבי מלגזה). תקשורת ורשתות: אבחון וטיפול בתקלות LAN/WAN, Switching, VLAN ו-Wi-Fi בשיתוף צוותי התשתית. ניהול פרויקטים וספקים: הובלת פרויקטי תשתיות (אקטיביות/פסיביות, כבילה, סיבים, ארונות תקשורת), כתיבת מפרטים ועבודה מול קבלנים ואינטגרטורים. ניסיון ניהולי: לפחות שנתיים ניסיון בניהול ישיר של צוות תמיכה / טכנאי שטח – חובה. ניסיון מקצועי: לפחות 5 שנות ניסיון בתמיכה טכנית, מחשוב קצה ותשתיות בארגון בינוני/גדול – חובה. רקע טכני: ניסיון מעשי בעולמות Windows 10/11, M365, Active Directory, Networking (TCP/IP, VLAN, Switching, Wi-Fi). ניהול פרויקטים: ניסיון מוכח בהובלת פרויקטי תשתיות תקשורת ??בודה מול ספקים. יכולות אישיות: יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה תחת לחץ. יתרון משמעותי: ניסיון מארגון לוגיסטי / תעשייתי / מרובה אתרים. ניסיון עם ציוד לוגיסטי ייעודי ורשתות Wi-Fi תעשייתיות. היכרות עם ציוד Aruba/HPE, Fortinet ופתרונות MDM/Intune. שפות: עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית טובה מאוד.