דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות ל-Konimbo

מי אנחנו? Konimbo היא פלטפורמת המסחר המובילה בישראל, המסייעת לאלפי עסקים להקים, לנהל ולהצמיח את החנויות האונליין שלהם. אנחנו מחפשים מנהל/ת תיקי לקוחות שיצטרף/תצטרף לצוות ה-Customer Success שלנו, ויהיה/תהיה הכתובת של הלקוחות שלנו לאורך כל הדרך. במסגרת התפקיד: בבסיס התפיסה שלנו: לקוח מרוצה שמצליח בחנות שלו הוא לקוח שנשאר וגדל איתנו לאורך זמן. לכן אנחנו לא מחכים שלקוח יתקשר - אנחנו יוזמים, מלווים ובונים איתו את הצמיחה. המחלקה מתמקדת בשלושה תחומים עיקריים: פגישות הצלחת לקוח: עבודה שוטפת מול בעל העסק על מה שהוא עושה היום ועד כמה הוא מצליח, ובניית תוכנית גדילה מותאמת דרך הרחבת השירותים. טיפול בלידים נכנסים: מתן מענה וסגירת עסקאות ללקוחות שפונים אלינו להוספת שירותים. שימור ואיתות נטישה: זיהוי מוקדם של לקוחות בסיכון וניהול שיחות שימור להחזרתם למסלול ההצלחה. מה אנחנו מחפשים? רקע במכירות ו/או שימור לקוחות, יתרון משמעותי יכולת לבנות אמון ומערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות ראש מכירתי, לזהות הזדמנות ולדעת לסגור סדר, ארגון ונוחות בעבודה מול מערכות CRM עברית רהוטה, אוריינטציה טכנולוגית ורצון ללמוד עולם SaaS ומסחר יתרון: ניסיון ב-Customer Success / Account Management / SaaS מה מציעים? תיק לקוחות קיים לעבוד איתו, לא מתחילים מאפס מוצר ישראלי והזדמנות אמיתית להשפיע סביבה שמתגמלת מי שמביא תוצאות מתאים לכם? שלחו לי הודעה פרטית / קורות חיים בפרטי. מכירים מישהו מתאים? תייגו אותו כאן.