נציג/ת מענה ותמיכה AI
- Or Yehuda
- Drushim
מוזכר במשרה זו
- Process Improvement
- CRM
- AI Agents
- Troubleshooting
- Technical Support
- Customer Service
- Training & Instruction
- Phone Support
תיאור
הזדמנות להשתלב בתפקיד טכנולוגי בתחום ה-AI, המשלב תמיכה במשתמשים, עבודה עם מערכות חכמות ושיפור תהליכים ותכנים. מה כולל התפקיד? מתן תמיכה טלפונית ובאמצעות מערכת פניות למשתמשים במערכות AI וניהול ידע. טיפול בתקלות ומתן הדרכה והכוונה לשימוש במערכות. ניתוח פניות שהבוט לא הצליח לפתור והעברתן לגורמים המקצועיים. שיפור ועדכון התכנים של הבוט בהתאם לצורכי המשתמשים. עבודה שוטפת מול צוותי IT, הרשאות ופיתוח ניסיון בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות – חובה. שליטה בסביבת מחשב וביישומי Office – חובה. היכרות עם סוכני AI, מערכת CRM וכתיבת פרומפטים יכולת ניסוח גבוהה בכתב, תודעת שירות מצוינת ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים