רכז/ת הכשרות ועריכת תוכן פנים ארגוני

למרכז ההזמנות של עיר דוד דרוש/ה רכז/ת הכשרות ועריכת תוכן אחראי/ת על ניהול, עריכה והנגשה של הידע המקצועי במערכת ניהול הידע למוקד השירות והמכירה (לרבות תכני קמפיינים ותדריכים שוטפים), לצד הובלת מערך ההכשרות והרענונים המקצועיים לנציגים, ומתן גיבוי תפעולי שוטף במערכת ה - CRM תחומי אחריות: כתיבת עקרונות ומידע מלא לקמפיינים תיירותיים בהתאם לגאנט שנתי והטמעת מוצרים חדשים. תחזוקה שוטפת של מערכת המידע, לרבות כתיבה, עריכה, הזנה ועדכון תכנים. כתיבה ועדכון של תדריכים, פורמטים ותכנים מקצועיים לשימוש הנציגים. ביצוע שגרות תיקוף ובקרת מידע וטיפול שוטף במשובים פנימיים במערכת. הכשרת נציגים חדשים והעברת הדרכות וריענונים מקצועיים וטכנולוגיים לכלל הצוות. פיתוח והעברת חומרי הדרכה, לרבות מצגות, מבדקי ידע, סימולציות, סקרים וחומרי עזר. מתן גיבוי צוותי וביצוע פעולות שוטפות במערכת ה - CRM כגון פתיחת מוצרים, עדכון תעריפים וסיורים. ניסיון של שנה לפחות בהדרכה, פיתוח הדרכה, ניהול ידע או עריכת תוכן - יתרון משמעותי עברית ברמה גבוהה מאוד (כושר ביטוי וניסוח מעולים בכתב ובעל פה) ואנגלית ברמה טובה. שליטה גבוהה ביישומי Office אוריינטציה טכנולוגית גבוהה (היכרות עם מערכות CRM / מערכות ניהול ידע – יתרון). יחסי אנוש מעולים, סדר וירידה לפרטים, ויכולת עבודה עצמאית בסביבה דינמית.