מנהל/ת מוקד לחברת שירותי מחשוב ואבטחת מידע
- Petah Tikva
- Drushim
- אומת כפעיל ·
מוזכר במשרה זו
- Technical Support
- Customer Service
תיאור
לחברה מובילה בעולמות שירותי המחשוב ואבטחת המידע לעסקים הממוקמת במרכז הארץ, דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכת לקוחות מנוסה העבודה כוללת: ניהול טראפיק ובקרה על טיפול בקריאות שירות אחריות לעמידה בתנאי השירות (SLA) ללקוחות ניהול שוטף של המחלקה והעובדים בקרה והגדרת נהלים ותהליכי עבודה זמינות ומתן מענה ללקוחות החברה, ועוד. המשרה בכפיפות לסמנכ"ל השירות של החברה משרה מלאה, ימים א’-ה’ העבודה במשרדי החברה ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית דע והבנה כללית רחבה במערכות מחשוב, רשתות ואבטחת מידע ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים, בעיקר לקוחות SMB יכולת לעבוד בסביבה דינאמית בתנאי לחץ ניסיון מחברות המספקות שירותי מחשוב – יתרון גדול תודעת שירות גבוהה ** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד