מנהל/ת מועדון לקוחות | הרצליה פיתוח

חברה בינלאומית מובילה בתחום מוצרי הצריכה לבית מגייסת מנהל/ת מועדון לקוחות למשרדיה בהרצליה פיתוח. זו הזדמנות להוביל את מועדון הלקוחות של החברה ולקחת אותו לשלב הבא. במסגרת התפקיד תהיה/י אחראי/ת גם על אתרי המותגים הבינלאומיים של החברה – כולל ניטור ובדיקות שבועיות, ניהול ספקים ומשימות, וקשר שוטף עם הצוות הטכני בחו"ל. מה התפקיד כולל: • הובלת חוויית הלקוח לאורך כל נקודות המגע עם המותג • ניהול התוכן לאורך מסעות הלקוח • פיתוח והובלה של יוזמות יצירתיות לחיזוק נאמנות הלקוחות ולהגדלת המכירות • ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות ליישום, כולל הגדרה ומעקב אחר מדדי KPI • הובלת סקרי שביעות רצון וניתוח הממצאים והתהליכים העולים מהם • עבודה כחלק מצוות התקשורת השיווקית, בראייה רוחבית של יחידות הארגון השונות • עבודה שוטפת מול גורמים בארגון: מכירות, שירות ומחלקה משפטית • ניהול ותפעול יומיומי של אתרי השיווק ואתרי ההצטרפות למועדון, בשיתוף צוותים בארץ ובעולם • אחריות על תקינות ונראות האתרים – ביצוע בדיקות ופתיחת קריאות לצוות הטכני חובה: • תואר ראשון רלוונטי (מנהל עסקים, תקשורת, תעשייה וניהול) • ניסיון מוכח בתחומי שיווק או חוויית לקוח • עברית ברמת שפת אם • אנגלית ברמה גבוהה מאוד יתרון: • היכרות עם מערכות CRM או כלי Marketing Automation • ניסיון בעבודה עם כלים לניהול סקרים כישורים: • דייקנות ותשומת לב לפרטים • יוזמה ויצירתיות בבניית פעילויות ללקוחות • יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה שירותית • שיתוף פעולה עם צוותים בארץ ובחו"ל