לחברת דיגיטל מובילה דרוש /ה מנהל /ת תיקי לקוחות

נושמים דיגיטל? שירות לקוחות זורם לכם בדם? מקומכם איתנו! חברת לאוס מדיה ואינטראקטיב מתרחבת ומגייסת מנהל /ת תיקי לקוחות שייקח/תיקח פיקוד על מערך הלקוחות שלנו. אם יש לכם הבנה עמוקה בשיווק דיגיטלי, יחסי אנוש מעולים ויכולת להניע תהליכים - נשמח להכיר! כחלק מהתפקיד: ניהול אסטרטגי ומלא: ליווי הלקוח מרגע ההצטרפות (Onboarding), דרך בניית אסטרטגיה ועד לניהול השוטף. סנכרון והנעת פרויקטים: ניהול תהליכי העבודה וקישור בין הלקוח לכלל מחלקות החברה (PPC, SEO, סושיאל, פיתוח). שימור והעמקת פעילות: אחריות על שביעות רצון הלקוח, זיהוי הזדמנויות עסקיות, הצעת שירותים משלימים (Upsale) וטיפול במשברים. אנליזה ובקרה: מעקב אחר ביצועי הקמפיינים, הפקת דוחות חודשיים והצגתם ללקוחות בשקיפות. משרה מלאה ממשרדי החברה בחיפה, ימים א'-ה' ש.ע. 09:00-17:30. המתאימים ייהנו מכניסה לחברה המובילה בתחומה, נופשי חברה, HAPPY HOURS ועוד.. דרישות: תעודה או ניסיון מקצועי ומוכח בשיווק דיגיטלי - חובה. ניסיון קודם בניהול תיקי לקוחות / שירות לקוחות (B2B/B2C) - חובה. ניסיון קודם מעבודה במשרד פרסום / סוכנות דיגיטל - יתרון משמעותי. הבנה אנליטית: יכולת קריאה וניתוח של נתונים ודוחות (היכרות עם פלטפורמות הפרסום ו-Google Analytics). מולטיטאסקינג: יכולת ניהול מספר רב של משימות במקביל, סדר, ארגון ועמידה בלוחות זמנים (SLA). כושר ביטוי מעולה: יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה, יכולת העברת פרזנטציות וניהול פגישות. אישיות כובשת: להיות "איש של אנשים", בעלי תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות, ראש גדול, אחריות ומקצועיות ללא פשרות. - המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.