Technical Operations Support Lead

חברת הייטק מובילה, המתמחה בניהול, ניטור ותחזוקת בסיסי נתונים, מחפשת Technical Operations Support Lead שייקח Ownership על תחום התפעול, התמיכה וההטמעה של מערכת - AimBetter- מערכת ניטור ובקרה חכמה לבסיסי נתונים וסביבות שרתים, שמאפשרת לזהות תקלות, צווארי בקבוק וחריגות ביצועים בזמן אמת. המערכת מספקת תובנות פרקטיות, התראות ברורות והמלצות פעולה, ומסייעת לצוותי IT ו- DBA לשפר יציבות, זמינות וביצועי מערכות. תחומי אחריות מרכזיים (Core Responsibilities): תמיכה טכנית ותפעולית (L1-L2)בהתקנות המערכת, שדרוגים ועוד אחריות על תשתית וניהול סביבת השרתים AimBetter (Infrastructure Ownership) ריכוז וניהול פעילות לקוחות - הדרכות, תמיכה, הרשאות ועוד ניהול פעילות המערכת - שימוש, תקלות חוזרות ואיתור מגמות לפיתוח עתידי ניהול משתמשים פנים ארגוני - הדרכות, שדרוגים ותמיכה דרישות: ניסיון מוכח בתמיכה טכנית / תפעול מערכות מורכבות. הבנה טובה בServers, Services וMonitoring. ניסיון בעבודה עם מערכות Agent-based. אוריינטציה ל DBA SQL ברמת L1 - לא פיתוח. ניסיון בעבודה מול לקוחות. עברית רהוטה - דיבור וכתיבה | אנגלית ברמה גבוהה - דיבור, קריאה וכתיבה. יתרון משמעותי: ניסיון בהטמעת מערכות SaaS / On-Prem.או Customer Success. ניסיון בהעברת Webinars. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.