ראש צוות תשתיות קצה/Endpoint

לארגון גדול טכנולוגי דרוש/ה ראש/ת צוות תשתיות קצה והנדסת תמיכה לתפקיד המשלב ניהול מקצועי ואישי לצד אחריות טכנולוגית רחבה ועבודת Hands-on. תחומי אחריות: • ניהול מקצה לקצה של תשתיות הקצה וה־Mobile בארגון • אחריות על מחשבים נייחים וניידים, טאבלטים, מדפסות וציוד היקפי • ניהול שכבת Tier 3 לטיפול בתקלות מורכבות ורוחביות במערך התשתיות • ניהול אסקלציות ועבודה שוטפת מול מוקד התמיכה, טכנאי השטח וצוותי התשתיות • ניהול והפעלת מערכות MDM ו־Intune, לרבות מדיניות, אבטחה וניהול מחזור חיי הציוד • ניטור חוויית המשתמש, תחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור • בחינה והטמעה של טכנולוגיות חדשות בתחום תשתיות הקצה • ניהול צוות עובדים, כולל חניכה, פיתוח מקצועי, תיעדוף משימות ועמידה ביעדים *נדרשת זמינות 24/7 • תואר במדעי המחשב, מערכות מידע או הנדסת מחשבים, או שירות ביחידה טכנולוגית/קורסים מתקדמים בתחום – חובה • לפחות 5 שנות ניסיון בעולמות תשתיות הקצה, System או Endpoint – חובה • ניסיון קודם בניהול צוות טכנולוגי או בהובלה מקצועית משמעותית – חובה • ניסיון מוכח בניהול תחנות קצה בסביבת Windows – חובה • ניסיון בעבודה עם SCCM ו/או Intune – חובה • ניסיון בכתיבת סקריפטים ב־PowerShell – חובה • ניסיון בעבודה עם מוקדי תמיכה Tier 1 ובניהול אסקלציות – חובה • ניסיון בעבודה עם Citrix – יתרון משמעותי • היכרות עם אבטחת תחנות קצה, לרבות Hardening, ‏Policies ו־EDR – יתרון • היכרות עם Active Directory, ‏GPO ו־Windows Servers – יתרון • יכולות ניהול והובלה, ראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות מורכבות • יחסי אנוש מצוינים, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים