רכז\ת שירות ובק אופיס לחברה בתחום האנרגיה

על התפקיד: * ניהול תיק לקוח קיים. * מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו. * תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט. * ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט. * פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט. העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה, עם גמישות לעבודה מהבית. דרישות התפקיד * ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה. * אוריינטציה שירותית גבוהה. * מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית. * זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי Office והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM). * אסרטיביות, נחישות ועצמאות. * רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה. * יכולות סדר וארגון.