מנהל\ת מוקד תמיכה לארגון ממשלתי בירושלים
- ירושלים יו"ש
- Matrix
- נבדק לאחרונה
תיאור
התפקיד כולל הבטחת זמינות גבוהה, איכות שירות, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי למשתמשים, גופי פיתוח ותשתיות, תוך עמידה ביעדי SLA ניהול צוות תמיכה והובלת תהליכי שיפור שירות מעקב אחר תשתיות, ספקים ולקוחות ניהול אירועים ותקלות רוחביות במערכות קריטיות עבודה מול ממשקים טכנולוגיים (DevOps, פיתוח) ועסקיים